Legal
Data Deletion Policy
At FitoGramme, we believe that you should have full control over your personal information. Whether you are a coach or a client, your data belongs to you. If you decide to stop using our platform, we make it simple to exercise your right to be forgotten.
Your Right to Delete Your Data
In accordance with global privacy standards (including GDPR) and Google Play / App Store requirements, you have the right to request the permanent deletion of your account and all associated personal data from our systems.
When you request a data deletion, the following will be permanently removed:
- Profile Information: Your name, email, and profile photo.
- Health Metrics: Weight logs, BMI history, and biometrics.
- Activity Logs: Workout history, reps, sets, and step tracking.
- Nutrition Data: Meal logs, macro history, and food photos.
- Communications: Your message history with your coach or clients.
Note: Once data is deleted, it cannot be recovered. If you are a client, your coach will no longer have access to your historical progress.
How to Request Deletion
To delete your account and all associated data, please follow these steps:
- Send an email from the email address associated with your FitoGramme account.
- Address the email to: hello@fitogramme.com
- Use the Subject Line: Data Deletion Request - [Your Full Name]
- (Optional) Briefly state your reason for leaving so we can improve our services.
You can also delete your account directly from the Settings section of the mobile app when available.
What Happens Next?
- Verification: Our team will verify your identity to ensure the security of your data.
- Processing: Once verified, we will begin the deletion process. This typically takes 3–5 business days.
- Confirmation: You will receive a final confirmation email once all your data has been permanently erased from our active servers and backups.
Questions?
If you have any questions regarding your data, how it is stored, or our privacy practices, please reach out to our privacy team at hello@fitogramme.com.
Mentions légales
Politique de suppression des données
Chez FitoGramme, nous pensons que vous devez garder le plein contrôle de vos informations personnelles. Que vous soyez coach ou client, vos données vous appartiennent. Si vous décidez de cesser d’utiliser notre plateforme, nous facilitons l’exercice de votre droit à l’oubli.
Votre droit de supprimer vos données
Conformément aux standards internationaux de protection de la vie privée (y compris le RGPD) et aux exigences de Google Play / de l’App Store, vous avez le droit de demander la suppression définitive de votre compte et de toutes les données personnelles associées de nos systèmes.
Lorsque vous demandez une suppression de données, les éléments suivants sont définitivement retirés :
- Informations de profil : votre nom, e-mail et photo de profil.
- Indicateurs de santé : journaux de poids, historique d’IMC et données biométriques.
- Journaux d’activité : historique d’entraînement, répétitions, séries et suivi des pas.
- Données nutritionnelles : journaux de repas, historique des macros et photos d’aliments.
- Communications : l’historique de vos messages avec votre coach ou vos clients.
Remarque : une fois les données supprimées, elles ne peuvent pas être récupérées. Si vous êtes client, votre coach n’aura plus accès à votre historique de progression.
Comment demander la suppression
Pour supprimer votre compte et toutes les données associées, suivez ces étapes :
- Envoyez un e-mail depuis l’adresse associée à votre compte FitoGramme.
- Adressez l’e-mail à : hello@fitogramme.com
- Utilisez l’objet : Demande de suppression de données - [Votre nom complet]
- (Facultatif) Indiquez brièvement la raison de votre départ afin que nous puissions améliorer nos services.
Vous pouvez aussi supprimer votre compte directement depuis la section Paramètres de l’application mobile, lorsqu’elle est disponible.
Que se passe-t-il ensuite ?
- Vérification : notre équipe vérifiera votre identité afin d’assurer la sécurité de vos données.
- Traitement : une fois l’identité vérifiée, nous lancerons le processus de suppression. Cela prend généralement 3 à 5 jours ouvrés.
- Confirmation : vous recevrez un e-mail de confirmation finale une fois que toutes vos données auront été définitivement effacées de nos serveurs actifs et de nos sauvegardes.
Des questions ?
Pour toute question concernant vos données, leur stockage ou nos pratiques de confidentialité, contactez notre équipe confidentialité à l’adresse hello@fitogramme.com.
قانوني
سياسة حذف البيانات
في FitoGramme، نؤمن بأنك يجب أن تتمتع بالسيطرة الكاملة على معلوماتك الشخصية. سواء كنت مدربًا أو عميلاً، فبياناتك ملكك. وإذا قررت التوقف عن استخدام منصتنا، نجعل من السهل ممارسة حقك في النسيان.
حقك في حذف بياناتك
وفقًا لمعايير الخصوصية العالمية (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR) ومتطلبات Google Play / App Store، يحق لك طلب الحذف النهائي لحسابك ولجميع البيانات الشخصية المرتبطة به من أنظمتنا.
عند طلب حذف البيانات، ستُزال العناصر التالية نهائيًا:
- معلومات الملف الشخصي: اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي.
- المقاييس الصحية: سجلات الوزن وتاريخ مؤشر كتلة الجسم والقياسات الحيوية.
- سجلات النشاط: سجل التمارين والتكرارات والمجموعات وتتبع الخطوات.
- بيانات التغذية: سجلات الوجبات وتاريخ المغذيات الكبرى وصور الطعام.
- المراسلات: سجل رسائلك مع مدربك أو عملائك.
ملاحظة: بمجرد حذف البيانات، لا يمكن استعادتها. وإذا كنت عميلاً، فلن يعود بإمكان مدربك الوصول إلى سجل تقدّمك التاريخي.
كيفية طلب الحذف
لحذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا من العنوان المرتبط بحسابك على FitoGramme.
- وجّه الرسالة إلى: hello@fitogramme.com
- استخدم سطر الموضوع: طلب حذف بيانات - [اسمك الكامل]
- (اختياري) اذكر بإيجاز سبب مغادرتك حتى نتمكّن من تحسين خدماتنا.
يمكنك أيضًا حذف حسابك مباشرة من قسم الإعدادات في تطبيق الهاتف عند توفّره.
ماذا يحدث بعد ذلك؟
- التحقق: سيتحقق فريقنا من هويتك لضمان أمن بياناتك.
- المعالجة: بعد التحقق، نبدأ عملية الحذف. ويستغرق ذلك عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل.
- التأكيد: ستتلقى رسالة تأكيد نهائية بمجرد محو جميع بياناتك نهائيًا من خوادمنا النشطة والنسخ الاحتياطية.
أسئلة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول بياناتك أو طريقة تخزينها أو ممارسات الخصوصية لدينا، يُرجى التواصل مع فريق الخصوصية على hello@fitogramme.com.