1. Purpose and Medical Disclaimer (CRITICAL)

FitoGramme is a B2B SaaS platform providing a "Digital Practice Upgrade" for practitioners to manage their clients. It is a technical software solution designed to make the daily lives of practitioners easier. Under no circumstances does FitoGramme provide educational training courses or medical consulting services.

• No Medical Advice: All content, including workout plans, meal plans, and AI-generated macro estimations, is generated or managed by the practitioner using our technical tools. FitoGramme itself provides no medical advice.
• Practitioner Responsibility: The practitioner acts as the Data Controller and is solely responsible for the accuracy of the advice, medical decisions, and health recommendations provided to their clients via the platform.
• Assumption of Risk: Users voluntarily assume all risks associated with physical activity and dietary changes. FitoGramme is strictly a technology provider and is not liable for any injuries, health complications, or damages resulting from the use of the Service.

2. Services and User Roles

• Practitioners/Pros: Professionals utilizing the platform are independent entities and not employees of FitoGramme. They retain full responsibility for their professional activity and client management.
• Coach Connect: Our marketplace feature helps end-users find professionals. We provide the technical connection but do not guarantee the results of any specific coaching or practitioner relationship.

3. Payments and Subscriptions

• Pricing Details: Subscriptions and their respective features are fully detailed on our website at fitogramme.com/pricing.
• External Payment Gateway: All subscriptions and payments are processed securely through our payment partner in Tunisia, Flouci.
• No In-App Purchases: Payments are not handled via the Apple App Store or Google Play Store billing systems.
• Invoicing: Billing is handled directly by FitoGramme. All refund requests or billing disputes must be sent to hello@fitogramme.com.

4. AI Features and Transparency

• AI Estimation: Our Service uses Artificial Intelligence as a technical aid to analyze meal logs (including Tunisian cuisine) and provide progress insights.
• Accuracy: While we strive for high precision, AI-generated data is an estimation. Practitioners and users must exercise professional and personal judgment when utilizing AI recommendations.

5. Account Deletion and Data

In compliance with mobile platform requirements and the Tunisian organic law No. 2004-63 on personal data protection, users may delete their accounts at any time via the Settings section of the mobile app. Deletion is permanent and removes active access to all historical logs. See also our Data Deletion Policy.

6. Prohibited Conduct

You agree not to post "objectionable content," including nudity, harassment, or illegal health advice. We reserve the right to terminate accounts that violate these community standards.

7. Limitation of Liability

FitoGramme acts with a "best efforts" obligation regarding the technical availability of the platform. We shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages. Our total liability shall not exceed the amount paid by you for the Service in the last six months.

8. Governing Law

These Terms are governed by the laws of Tunisia, specifically Law No. 2000-83 regarding electronic exchanges and commerce. Any disputes shall be settled in the competent courts of Tunisia.

9. Contact Us

If you have any questions about these Terms, or to resolve any issues regarding your account, please contact us:

• By Email: hello@fitogramme.com

1. Objet et avertissement médical (CRITIQUE)

FitoGramme est une plateforme SaaS B2B qui propose une « mise à niveau numérique du cabinet » pour aider les praticiens à gérer leurs clients. Il s’agit d’une solution logicielle technique conçue pour faciliter le quotidien des praticiens. En aucun cas FitoGramme ne propose de formations éducatives ni de services de conseil médical.

• Aucun conseil médical : l’ensemble des contenus, y compris les plans d’entraînement, les plans alimentaires et les estimations de macros générées par IA, est produit ou géré par le praticien via nos outils techniques. FitoGramme ne fournit lui-même aucun conseil médical.
• Responsabilité du praticien : le praticien agit en tant que responsable du traitement et est seul responsable de l’exactitude des conseils, décisions médicales et recommandations de santé fournis à ses clients via la plateforme.
• Acceptation des risques : les utilisateurs assument volontairement tous les risques liés à l’activité physique et aux changements alimentaires. FitoGramme est strictement un fournisseur de technologie et n’est pas responsable des blessures, complications de santé ou dommages résultant de l’utilisation du Service.

2. Services et rôles utilisateurs

• Praticiens / Pros : les professionnels utilisant la plateforme sont des entités indépendantes et non des employés de FitoGramme. Ils conservent l’entière responsabilité de leur activité professionnelle et de la gestion de leurs clients.
• Coach Connect : notre marketplace aide les utilisateurs finaux à trouver des professionnels. Nous fournissons la connexion technique sans garantir les résultats d’une relation de coaching ou avec un praticien donné.

3. Paiements et abonnements

• Détails tarifaires : les abonnements et leurs fonctionnalités sont détaillés sur notre site à l’adresse fitogramme.com/pricing.
• Passerelle de paiement externe : tous les abonnements et paiements sont traités de façon sécurisée via notre partenaire de paiement en Tunisie, Flouci.
• Pas d’achats in-app : les paiements ne passent pas par les systèmes de facturation de l’Apple App Store ni du Google Play Store.
• Facturation : la facturation est gérée directement par FitoGramme. Toute demande de remboursement ou litige de facturation doit être adressé à hello@fitogramme.com.

4. Fonctionnalités d’IA et transparence

• Estimation par IA : notre Service utilise l’intelligence artificielle comme aide technique pour analyser les journaux de repas (y compris la cuisine tunisienne) et fournir des analyses de progression.
• Exactitude : malgré notre recherche de précision, les données générées par IA constituent une estimation. Les praticiens et les utilisateurs doivent exercer leur jugement professionnel et personnel lorsqu’ils s’appuient sur des recommandations d’IA.

5. Suppression du compte et données

Conformément aux exigences des plateformes mobiles et à la loi organique tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent supprimer leur compte à tout moment via les Paramètres de l’application mobile. La suppression est définitive et retire l’accès actif à tous les historiques. Voir aussi notre Politique de suppression des données.

6. Conduite interdite

Vous vous engagez à ne pas publier de « contenu répréhensible », notamment de la nudité, du harcèlement ou des conseils de santé illégaux. Nous nous réservons le droit de résilier les comptes qui enfreignent ces standards de la communauté.

7. Limitation de responsabilité

FitoGramme s’engage à une obligation de moyens concernant la disponibilité technique de la plateforme. Nous ne saurions être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif. Notre responsabilité totale ne pourra excéder le montant payé par vous pour le Service au cours des six derniers mois.

8. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit tunisien, notamment la loi n° 2000-83 relative aux échanges et au commerce électroniques. Tout litige sera tranché devant les tribunaux compétents de Tunisie.

9. Nous contacter

Pour toute question relative aux présentes Conditions, ou pour résoudre un problème lié à votre compte, contactez-nous :

• Par e-mail : hello@fitogramme.com

1. الغرض وإخلاء المسؤولية الطبية (حاسم)

FitoGramme منصة SaaS من نوع B2B تقدّم «ترقية رقمية للممارسة المهنية» لمساعدة الممارسين على إدارة عملائهم. وهي حل برمجي تقني مصمَّم لتسهيل الحياة اليومية للممارسين. ولا يقدّم FitoGramme بأي حال دورات تدريبية تعليمية ولا خدمات استشارة طبية.

• لا توجد نصيحة طبية: كل المحتوى، بما في ذلك خطط التمارين وخطط الوجبات وتقديرات المغذيات الكبرى الناتجة عن الذكاء الاصطناعي، يُنشأ أو يُدار بواسطة الممارس عبر أدواتنا التقنية. ولا يقدّم FitoGramme نفسه أي نصيحة طبية.
• مسؤولية الممارس: يعمل الممارس بوصفه المتحكم في البيانات وهو وحده المسؤول عن دقة النصائح والقرارات الطبية والتوصيات الصحية المقدَّمة لعملائه عبر المنصة.
• تحمّل المخاطر: يتحمّل المستخدمون طوعًا جميع المخاطر المرتبطة بالنشاط البدني والتغييرات الغذائية. وFitoGramme مزوّد تقنية فقط ولا يتحمّل المسؤولية عن أي إصابات أو مضاعفات صحية أو أضرار ناتجة عن استخدام الخدمة.

2. الخدمات وأدوار المستخدمين

• الممارسون / المحترفون: المهنيون الذين يستخدمون المنصة كيانات مستقلة وليسوا موظفين لدى FitoGramme. ويحتفظون بالمسؤولية الكاملة عن نشاطهم المهني وإدارة عملائهم.
• Coach Connect: تساعد ميزة السوق لدينا المستخدمين النهائيين على إيجاد محترفين. ونوفّر الاتصال التقني دون ضمان نتائج أي علاقة تدريب أو ممارسة محددة.

3. المدفوعات والاشتراكات

• تفاصيل الأسعار: الاشتراكات وميزاتها مفصّلة بالكامل على موقعنا على fitogramme.com/pricing.
• بوابة دفع خارجية: تُعالَج جميع الاشتراكات والمدفوعات بأمان عبر شريك الدفع في تونس، Flouci.
• لا مشتريات داخل التطبيق: لا تتم المدفوعات عبر أنظمة فوترة Apple App Store أو Google Play Store.
• الفوترة: تتولى FitoGramme الفوترة مباشرة. ويجب إرسال أي طلب استرداد أو نزاع فوترة إلى hello@fitogramme.com.

4. ميزات الذكاء الاصطناعي والشفافية

• التقدير بالذكاء الاصطناعي: تستخدم خدمتنا الذكاء الاصطناعي كأداة تقنية لتحليل سجلات الوجبات (بما في ذلك المطبخ التونسي) وتقديم رؤى حول التقدّم.
• الدقة: رغم سعينا إلى أعلى دقة ممكنة، تبقى البيانات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي تقديرًا. ويجب على الممارسين والمستخدمين ممارسة الحكم المهني والشخصي عند الاستفادة من توصيات الذكاء الاصطناعي.

5. حذف الحساب والبيانات

امتثالًا لمتطلبات منصات الهواتف المحمولة والقانون الأساسي التونسي عدد 2004-63 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، يمكن للمستخدمين حذف حساباتهم في أي وقت عبر قسم الإعدادات في تطبيق الهاتف. والحذف نهائي ويزيل الوصول النشط إلى جميع السجلات التاريخية. انظر أيضًا سياسة حذف البيانات.

6. السلوك المحظور

توافق على عدم نشر «محتوى مرفوض»، بما في ذلك العُري أو التحرّش أو النصائح الصحية غير القانونية. ونحتفظ بالحق في إنهاء الحسابات التي تنتهك معايير المجتمع هذه.

7. تحديد المسؤولية

يعمل FitoGramme بموجب التزام ببذل العناية الواجبة («أفضل الجهود») بشأن التوافر التقني للمنصة. ولن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة خلال الأشهر الستة الأخيرة.

8. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين تونس، وتحديدًا القانون عدد 2000-83 المتعلق بالمبادلات والتجارة الإلكترونية. وتُسوَّى أي نزاعات أمام المحاكم المختصة في تونس.

9. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، أو لحل أي مشكلات تتعلق بحسابك، يُرجى التواصل معنا:

• عبر البريد الإلكتروني: hello@fitogramme.com